HR LAB
Комплекс систем для улучшения рабочих процессов и развития бизнеса
Избавим ваш отдел HR от головной боли
98%
компаний подтверждают рост производительности труда
+70%
средний прирост вовлеченности в обучение
LMS и LXP-платформы
Обучающие тренажеры
Комплекс решений для задач HR
Системы прокторинга
Системы тестирования
Видео-конференции
Курсы под ключ
Наша философия
Цифровая трансформация компании с помощью внедрения информационных технологий
Автоматизируем рутинные процессы
Интегрируем умных роботов в помощь HR
Повышаем качество работы на ключевых позициях
Создаём курсы, внедряем тренажёры и системы проверки знаний
Меняем корпоративную культуру, развиваем сотрудников внутри компаний, снижаем текучесть
Запускаем системы дистанционного обучения
Запишитесь на подбор решений для вашего бизнеса и получите презентацию по форматам корпоративного обучения
Подбор комплекса HR Tech и EdTech решений по потребностям HR и бизнеса
Решения для любого размера бизнеса, от стартапов до корпораций
Разработка авторских электронных курсов под ключ
Технический консалтинг: подбор решений под тех.параметры
Предоставляем библиотеку из 500+ готовых курсов в ИТ, кибербезопасности, soft skills
Клиентский сервис через систему "одного окна", персональный эксперт
Никаких сложностей
с документами и поиском подрядчиков - всё сделаем мы
с документами и поиском подрядчиков - всё сделаем мы
Карта ведущих EdTech-решений от российских разработчиков
LXP и LMS платформы
Конструкторы курсов
Подробнее
Подробнее
Security Awareness
Обучающие тренажеры
Подробнее
Подробнее
Разработка и поставка готовых курсов
Системы ВКС для обучения
Подробнее
Подробнее
Системы прокторинга
Системы тестирования
Подробнее
Подробнее
Успешные кейсы
Кейс 01
Отрасль: Розничная торговля электроникой
Результаты:
Результаты:
- Сокращение адаптации на 25% и рост уровня знаний сотрудников на 40%.
- Увеличение положительных отзывов клиентов на 15%.
Кейс 02
Отрасль: Логистика и транспорт
Результаты:
Результаты:
- Снижение жалоб клиентов на 20% и рост удовлетворенности пользователей платформы до 4,6 из 5
Кейс 03
Отрасль: Производство
и промышленность
Результаты:
и промышленность
Результаты:
- Сокращение времени на онбординг на 30% и снижение ошибок на 20%.
- Повышение командного взаимодействия и компетенции сотрудников.
Отрасль: Производство и промышленность
Результаты:
Результаты:
- Сокращение времени на онбординг на 30% и снижение ошибок на 20%.
- Повышение командного взаимодействия и компетенции сотрудников.
Отрасль: Торговля электроникой
Клиент: "ТехноСити" — национальная сеть магазинов электроники и бытовой техники
Задача клиента:
Компания "ТехноСити" искала способ ускорить адаптацию новых сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов на местах. Основной запрос заключался в создании эффективного онбординга для новых продавцов-консультантов и в обучении персонала техники продаж с акцентом на взаимодействие с клиентом.
Клиент: "ТехноСити" — национальная сеть магазинов электроники и бытовой техники
Задача клиента:
Компания "ТехноСити" искала способ ускорить адаптацию новых сотрудников и повысить качество обслуживания клиентов на местах. Основной запрос заключался в создании эффективного онбординга для новых продавцов-консультантов и в обучении персонала техники продаж с акцентом на взаимодействие с клиентом.
Решение
Для реализации проекта использованы два ключевых инструмента, которые обеспечили структурированное обучение и контроль результатов:
Обучающие тренажеры: Внедрены тренажеры для моделирования продаж и общения с клиентами. Эти тренажеры включали сценарии реальных ситуаций, с которыми продавцы могут столкнуться на рабочем месте, и позволяли сотрудникам отрабатывать технику продаж, методы обработки возражений и профессиональную консультацию по продуктам.
Система тестирования: Разработана система для регулярной проверки знаний и навыков сотрудников после прохождения каждого этапа обучения. Это позволило компании объективно оценивать, насколько сотрудники усвоили материал и готовы к взаимодействию с клиентами.
Для реализации проекта использованы два ключевых инструмента, которые обеспечили структурированное обучение и контроль результатов:
Обучающие тренажеры: Внедрены тренажеры для моделирования продаж и общения с клиентами. Эти тренажеры включали сценарии реальных ситуаций, с которыми продавцы могут столкнуться на рабочем месте, и позволяли сотрудникам отрабатывать технику продаж, методы обработки возражений и профессиональную консультацию по продуктам.
Система тестирования: Разработана система для регулярной проверки знаний и навыков сотрудников после прохождения каждого этапа обучения. Это позволило компании объективно оценивать, насколько сотрудники усвоили материал и готовы к взаимодействию с клиентами.
Результаты
Сокращение времени адаптации: Период адаптации новых сотрудников сократился на 25%, так как тренажеры позволили им быстрее осваиваться и уверенно работать с клиентами.
Рост качества обслуживания: Объективные данные тестирования показали повышение уровня знаний сотрудников на 40%, а количество положительных отзывов от клиентов увеличилось на 15%.
Снижение количества ошибок: Тренажеры позволили сотрудникам отрабатывать сложные сценарии в безопасной среде, что привело к уменьшению ошибок на реальной работе и повышению уверенности сотрудников.
Вывод: Использование обучающих тренажеров и системы тестирования позволило "ТехноСити" создать сильную систему адаптации и повысить уровень клиентского обслуживания. Такой подход к обучению значительно ускорил процесс онбординга и повысил профессионализм продавцов-консультантов, что привело к улучшению взаимодействия с клиентами и укреплению репутации компании.
Сокращение времени адаптации: Период адаптации новых сотрудников сократился на 25%, так как тренажеры позволили им быстрее осваиваться и уверенно работать с клиентами.
Рост качества обслуживания: Объективные данные тестирования показали повышение уровня знаний сотрудников на 40%, а количество положительных отзывов от клиентов увеличилось на 15%.
Снижение количества ошибок: Тренажеры позволили сотрудникам отрабатывать сложные сценарии в безопасной среде, что привело к уменьшению ошибок на реальной работе и повышению уверенности сотрудников.
Вывод: Использование обучающих тренажеров и системы тестирования позволило "ТехноСити" создать сильную систему адаптации и повысить уровень клиентского обслуживания. Такой подход к обучению значительно ускорил процесс онбординга и повысил профессионализм продавцов-консультантов, что привело к улучшению взаимодействия с клиентами и укреплению репутации компании.
Отрасль: Логистика и транспорт
Клиент: "ЛогистикПлюс" — крупная российская логистическая компания с широким штатом сотрудников, включая водителей, диспетчеров и менеджеров по работе с клиентами.
Задача клиента
Компания "ЛогистикПлюс" стремилась улучшить навыки взаимодействия с клиентами и развить у сотрудников навыки управления стрессом, а также создать эффективную систему регулярной оценки знаний. Основные цели — снизить количество конфликтных ситуаций и повысить удовлетворенность клиентов.
Клиент: "ЛогистикПлюс" — крупная российская логистическая компания с широким штатом сотрудников, включая водителей, диспетчеров и менеджеров по работе с клиентами.
Задача клиента
Компания "ЛогистикПлюс" стремилась улучшить навыки взаимодействия с клиентами и развить у сотрудников навыки управления стрессом, а также создать эффективную систему регулярной оценки знаний. Основные цели — снизить количество конфликтных ситуаций и повысить удовлетворенность клиентов.
Решение
Для достижения этих целей использованы следующие инструменты:
LXP-платформа: Внедрена для персонализированного обучения сотрудников с акцентом на развитие soft skills. Платформа предлагала курсы по управлению стрессом, коммуникации и обработке клиентских возражений, а также подбор дополнительных материалов на основе прогресса каждого сотрудника.
Система тестирования: Регулярные тестирования позволили отслеживать усвоение материала и выявлять сотрудников, нуждающихся в дополнительной поддержке. Это обеспечило контроль знаний и помогло персонализировать обучение.
Для достижения этих целей использованы следующие инструменты:
LXP-платформа: Внедрена для персонализированного обучения сотрудников с акцентом на развитие soft skills. Платформа предлагала курсы по управлению стрессом, коммуникации и обработке клиентских возражений, а также подбор дополнительных материалов на основе прогресса каждого сотрудника.
Система тестирования: Регулярные тестирования позволили отслеживать усвоение материала и выявлять сотрудников, нуждающихся в дополнительной поддержке. Это обеспечило контроль знаний и помогло персонализировать обучение.
Результаты
Снижение конфликтных ситуаций: Количество жалоб клиентов снизилось на 20% благодаря улучшению навыков общения у сотрудников.
Рост вовлеченности: 85% сотрудников регулярно использовали платформу, а уровень удовлетворенности среди пользователей достиг 4,6 из 5.
Повышение профессионализма: Персонализированное обучение способствовало развитию soft skills и помогло сократить уровень стресса, что привело к улучшению внутренней атмосферы в компании.
Вывод: Интеграция LXP-платформы и системы тестирования позволила "ЛогистикПлюс" не только улучшить клиентский сервис, но и повысить мотивацию и уверенность сотрудников, что способствовало общему улучшению корпоративной культуры.
Снижение конфликтных ситуаций: Количество жалоб клиентов снизилось на 20% благодаря улучшению навыков общения у сотрудников.
Рост вовлеченности: 85% сотрудников регулярно использовали платформу, а уровень удовлетворенности среди пользователей достиг 4,6 из 5.
Повышение профессионализма: Персонализированное обучение способствовало развитию soft skills и помогло сократить уровень стресса, что привело к улучшению внутренней атмосферы в компании.
Вывод: Интеграция LXP-платформы и системы тестирования позволила "ЛогистикПлюс" не только улучшить клиентский сервис, но и повысить мотивацию и уверенность сотрудников, что способствовало общему улучшению корпоративной культуры.
Отрасль: Производство и промышленность
Клиент: "ПроМаш" — крупный производитель оборудования для строительной отрасли с сетью заводов и сервисных центров по всей стране.
Задача клиента
Компания "ПроМаш" искала способ упростить обучение технического персонала на заводах, повысить квалификацию мастеров и снизить количество ошибок при обслуживании оборудования. Основные задачи включали улучшение онбординга новых сотрудников, обеспечение доступа к знаниям для разных филиалов и тестирование навыков после обучения.
Клиент: "ПроМаш" — крупный производитель оборудования для строительной отрасли с сетью заводов и сервисных центров по всей стране.
Задача клиента
Компания "ПроМаш" искала способ упростить обучение технического персонала на заводах, повысить квалификацию мастеров и снизить количество ошибок при обслуживании оборудования. Основные задачи включали улучшение онбординга новых сотрудников, обеспечение доступа к знаниям для разных филиалов и тестирование навыков после обучения.
Решение
Для достижения этих целей были внедрены три ключевых инструмента:
Конструктор курсов: Использован для создания специализированных курсов по эксплуатации и ремонту оборудования, адаптированных под технические потребности разных филиалов. Курсы включали видеоуроки, схемы и интерактивные тесты.
Система тестирования: Регулярные тесты позволили объективно оценивать навыки сотрудников после прохождения обучения и выявлять те области, которые требуют улучшения, что способствовало повышению квалификации и предотвращению производственных ошибок.
Система ВКС для обучения: Видеоконференцсвязь использовалась для проведения живых сессий с техническими экспертами, где сотрудники могли задавать вопросы и обсуждать сложные случаи. Это обеспечило поддержку для удаленных филиалов и улучшило обмен опытом между заводами.
Для достижения этих целей были внедрены три ключевых инструмента:
Конструктор курсов: Использован для создания специализированных курсов по эксплуатации и ремонту оборудования, адаптированных под технические потребности разных филиалов. Курсы включали видеоуроки, схемы и интерактивные тесты.
Система тестирования: Регулярные тесты позволили объективно оценивать навыки сотрудников после прохождения обучения и выявлять те области, которые требуют улучшения, что способствовало повышению квалификации и предотвращению производственных ошибок.
Система ВКС для обучения: Видеоконференцсвязь использовалась для проведения живых сессий с техническими экспертами, где сотрудники могли задавать вопросы и обсуждать сложные случаи. Это обеспечило поддержку для удаленных филиалов и улучшило обмен опытом между заводами.
Результаты
Сокращение времени на онбординг: Время на обучение новых сотрудников сократилось на 30%, так как персонализированные курсы позволили быстрее и качественнее освоить материал.
Снижение ошибок в обслуживании: Количество ошибок, связанных с обслуживанием оборудования, уменьшилось на 20% благодаря тестированию, которое помогло закрепить знания.
Укрепление командного взаимодействия: ВКС-сессии объединили сотрудников разных филиалов и создали основу для обмена опытом, что повысило уровень компетенции и мотивации.
Вывод: Использование конструктора курсов, системы тестирования и видеоконференцсвязи помогло "ПроМаш" оптимизировать процесс обучения и повысить качество обслуживания оборудования, что способствовало улучшению производственных показателей и укреплению командной культуры.
Сокращение времени на онбординг: Время на обучение новых сотрудников сократилось на 30%, так как персонализированные курсы позволили быстрее и качественнее освоить материал.
Снижение ошибок в обслуживании: Количество ошибок, связанных с обслуживанием оборудования, уменьшилось на 20% благодаря тестированию, которое помогло закрепить знания.
Укрепление командного взаимодействия: ВКС-сессии объединили сотрудников разных филиалов и создали основу для обмена опытом, что повысило уровень компетенции и мотивации.
Вывод: Использование конструктора курсов, системы тестирования и видеоконференцсвязи помогло "ПроМаш" оптимизировать процесс обучения и повысить качество обслуживания оборудования, что способствовало улучшению производственных показателей и укреплению командной культуры.
Академия Softline — партнер для кастомизированного проектного обучения в области IT и информационной безопасности в России и СНГ
Экосистема Академия Softline объединяет в себе передовой опыт и экспертизу Академии АйТи и Учебного центра Softline. Компании экосистемы обладают сильнейшей экспертизой в подготовке кадров для информационной безопасности, в том числе для объектов КИИ.
Об Академии Softline
29+
1-е место
15 000
лет опыта
по качеству организации дополнительного образования в рейтинге EdTech 2022
корпоративных и государственных заказчиков
экспертов
400+
1000+
курсов по ИТ, информационной безопасности
программ ПО
100+
Нам доверяют наши партнеры и заказчики
Нам доверяют наши партнеры и заказчики
Оставьте заявку
и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер
и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ЭКОСИСТЕМА
НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
СЕРВИСЫ
Через обучение - к успеху! Знания работают на вас