Отрасль: Производство и промышленность
Клиент: "ПроМаш" — крупный производитель оборудования для строительной отрасли с сетью заводов и сервисных центров по всей стране.
Задача клиента
Компания "ПроМаш" искала способ упростить обучение технического персонала на заводах, повысить квалификацию мастеров и снизить количество ошибок при обслуживании оборудования. Основные задачи включали улучшение онбординга новых сотрудников, обеспечение доступа к знаниям для разных филиалов и тестирование навыков после обучения.
Решение
Для достижения этих целей были внедрены три ключевых инструмента:
Конструктор курсов: Использован для создания специализированных курсов по эксплуатации и ремонту оборудования, адаптированных под технические потребности разных филиалов. Курсы включали видеоуроки, схемы и интерактивные тесты.
Система тестирования: Регулярные тесты позволили объективно оценивать навыки сотрудников после прохождения обучения и выявлять те области, которые требуют улучшения, что способствовало повышению квалификации и предотвращению производственных ошибок.
Система ВКС для обучения: Видеоконференцсвязь использовалась для проведения живых сессий с техническими экспертами, где сотрудники могли задавать вопросы и обсуждать сложные случаи. Это обеспечило поддержку для удаленных филиалов и улучшило обмен опытом между заводами.
Результаты
Сокращение времени на онбординг: Время на обучение новых сотрудников сократилось на 30%, так как персонализированные курсы позволили быстрее и качественнее освоить материал.
Снижение ошибок в обслуживании: Количество ошибок, связанных с обслуживанием оборудования, уменьшилось на 20% благодаря тестированию, которое помогло закрепить знания.
Укрепление командного взаимодействия: ВКС-сессии объединили сотрудников разных филиалов и создали основу для обмена опытом, что повысило уровень компетенции и мотивации.
Вывод: Использование конструктора курсов, системы тестирования и видеоконференцсвязи помогло "ПроМаш" оптимизировать процесс обучения и повысить качество обслуживания оборудования, что способствовало улучшению производственных показателей и укреплению командной культуры.