Обучающие тренажеры
Что такое обучающий тренажер?
Обучающие тренажеры — это цифровые симуляции, которые позволяют сотрудникам тренировать навыки в условиях, приближенных к реальной рабочей среде. Тренажеры могут включать сценарии продаж, обслуживания клиентов или решения сложных задач.
Конструктор курсов - инструмент, который позволяет HR-специалистам и методистам быстро создавать
и настраивать образовательные программы без технических навыков. Они поддерживают текстовый, визуальный и интерактивный контент, чтобы формировать адаптивные и разнообразные образовательные программы.
и настраивать образовательные программы без технических навыков. Они поддерживают текстовый, визуальный и интерактивный контент, чтобы формировать адаптивные и разнообразные образовательные программы.
Отработка навыков без риска
Оценка уровня знаний
Экономия затрат
Минимизация ошибок на практике
Повышение эффективности команды
Быстрая адаптация к новым обязанностям
Тренажёры - это
Тренажеры создают условия, максимально приближенные к реальности, но при этом сотрудники могут совершать ошибки без последствий для бизнеса. Это позволяет избежать рисков, связанных с недостатком опыта у новых работников
Тренажеры создают условия, максимально приближенные
к реальности, но при этом сотрудники могут совершать ошибки без последствий для бизнеса. Это позволяет избежать рисков, связанных
с недостатком опыта
у новых работников
к реальности, но при этом сотрудники могут совершать ошибки без последствий для бизнеса. Это позволяет избежать рисков, связанных
с недостатком опыта
у новых работников
С помощью тренажеров HR-специалисты могут объективно оценивать текущие знания и умения сотрудников, выявляя слабые места, требующие дополнительной подготовки
Благодаря интерактивным сценариям, сотрудники быстрее осваивают новые задачи и функции, что ускоряет процесс адаптации к изменениям в работе
Регулярная практика в виртуальной среде снижает вероятность совершения ошибок в реальных рабочих ситуациях, повышая качество выполнения обязанностей
За счет улучшения навыков сотрудников общий уровень производительности команды возрастает, что положительно сказывается на результатах компании
Уменьшается необходимость
в дорогостоящих тренингах и обучении «в полях», так как значительная часть навыков может быть отточена
в безопасной цифровой среде
в дорогостоящих тренингах и обучении «в полях», так как значительная часть навыков может быть отточена
в безопасной цифровой среде
Уменьшается необходимость в дорогостоящих тренингах и обучении «в полях», так как значительная часть навыков может быть отточена в безопасной цифровой среде
Широкий спектр решений
Мы предлагаем разнообразные вендорские платформы, которые помогут вам создать
и реализовать эффективные образовательные программы. Наши решения адаптированы
под различные потребности и цели, что позволяет выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса.
и реализовать эффективные образовательные программы. Наши решения адаптированы
под различные потребности и цели, что позволяет выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса.
Мы предлагаем разнообразные вендорские платформы, которые помогут вам создать и реализовать эффективные образовательные программы. Наши решения адаптированы под различные потребности и цели, что позволяет выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса.
Платформа для обучения работе в ИТ-системах
Хинтед — это обучающий слой поверх любого ПО: браузерного, или в виде отдельных Windows-приложений.
Интерактивные сценарии и подсказки ведут пользователя шаг за шагом прямо во время выполнения им задачи:
Интерактивные сценарии и подсказки ведут пользователя шаг за шагом прямо во время выполнения им задачи:
- Контекстные пошаговые подсказки
- Обучение прямо во время работы
- Запуск по триггерам или вручную при помощи центра интерактивной поддержки
Успешные кейсы внедрения
Банк "Открытие"
Задача:
Снизить количество запросов
в техническую поддержку
Результат:
После внедрения Хинтед количество обращений в техническую поддержку сократилось на 20 000 и уменьшило ее нагрузку в 2 раза
Снизить количество запросов
в техническую поддержку
Результат:
После внедрения Хинтед количество обращений в техническую поддержку сократилось на 20 000 и уменьшило ее нагрузку в 2 раза
Теле2
Задача:
Снизить количество ошибок пользователей при работе с ПО
и затраты на обучение сотрудников
Результат:
Все метрики были успешно выполнены - минимальная экономия средств
на сопровождение и поддержку пользователей составит 3 000 000 ₽
в месяц
Снизить количество ошибок пользователей при работе с ПО
и затраты на обучение сотрудников
Результат:
Все метрики были успешно выполнены - минимальная экономия средств
на сопровождение и поддержку пользователей составит 3 000 000 ₽
в месяц
Задача:
Снизить количество ошибок пользователей при работе с ПО и затраты на обучение сотрудников
Результат:
Все метрики были успешно выполнены - минимальная экономия средств на сопровождение и поддержку пользователей составит 3 000 000 ₽ в месяц
Снизить количество ошибок пользователей при работе с ПО и затраты на обучение сотрудников
Результат:
Все метрики были успешно выполнены - минимальная экономия средств на сопровождение и поддержку пользователей составит 3 000 000 ₽ в месяц
ВТБ
Задача:
Уменьшить трудозатраты на создание учебных материалов.
Результат:
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций к системе вместо 16 часов работы начал занимать 2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат в пользу HintEd.
Уменьшить трудозатраты на создание учебных материалов.
Результат:
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций к системе вместо 16 часов работы начал занимать 2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат в пользу HintEd.
Клиент
Банк "Открытие"
Задача клиента
Снизить количество запросов в техническую поддержку
Банк "Открытие"
Задача клиента
Снизить количество запросов в техническую поддержку
Проблема
При внедрение нового ПО функционала в системе ЕФР (единое фронтальное решение) у 5 000 сотрудников было более 40 000 обращений в техническую поддержку.
Как было до
Не было электронных инструкций,
из-за постоянных обновлений системы ЕФР необходимо было обновлять инструкции — это дорого
и трудозатратно. Сотрудники обращались в техническую поддержку ЕФР.
При внедрение нового ПО функционала в системе ЕФР (единое фронтальное решение) у 5 000 сотрудников было более 40 000 обращений в техническую поддержку.
Как было до
Не было электронных инструкций,
из-за постоянных обновлений системы ЕФР необходимо было обновлять инструкции — это дорого
и трудозатратно. Сотрудники обращались в техническую поддержку ЕФР.
Проблема
При внедрение нового ПО функционала в системе ЕФР (единое фронтальное решение) у 5 000 сотрудников было более 40 000 обращений в техническую поддержку.
Как было до
Не было электронных инструкций, из-за постоянных обновлений системы ЕФР необходимо было обновлять инструкции — это дорого и трудозатратно. Сотрудники обращались в техническую поддержку ЕФР.
При внедрение нового ПО функционала в системе ЕФР (единое фронтальное решение) у 5 000 сотрудников было более 40 000 обращений в техническую поддержку.
Как было до
Не было электронных инструкций, из-за постоянных обновлений системы ЕФР необходимо было обновлять инструкции — это дорого и трудозатратно. Сотрудники обращались в техническую поддержку ЕФР.
Проблема
При внедрение нового ПО функционала в системе ЕФР (единое фронтальное решение) у 5 000 сотрудников было более 40 000 обращений
в техническую поддержку.
Как было до
Не было электронных инструкций, из-за постоянных обновлений системы ЕФР необходимо было обновлять инструкции — это дорого
и трудозатратно. Сотрудники обращались
в техническую поддержку ЕФР.
При внедрение нового ПО функционала в системе ЕФР (единое фронтальное решение) у 5 000 сотрудников было более 40 000 обращений
в техническую поддержку.
Как было до
Не было электронных инструкций, из-за постоянных обновлений системы ЕФР необходимо было обновлять инструкции — это дорого
и трудозатратно. Сотрудники обращались
в техническую поддержку ЕФР.
Решение
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед
в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей к Хинтед и количество обращений в техническую поддержку ЕФР после интеграции с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений в техническую поддержку сократилось на 20 000 и уменьшило ее нагрузку в 2 раза.
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед
в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей к Хинтед и количество обращений в техническую поддержку ЕФР после интеграции с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений в техническую поддержку сократилось на 20 000 и уменьшило ее нагрузку в 2 раза.
Решение
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей
к Хинтед и количество обращений в техническую поддержку ЕФР после интеграции с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений
в техническую поддержку сократилось на 20 000
и уменьшило ее нагрузку в 2 раза.
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей
к Хинтед и количество обращений в техническую поддержку ЕФР после интеграции с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений
в техническую поддержку сократилось на 20 000
и уменьшило ее нагрузку в 2 раза.
Решение
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей к Хинтед
и количество обращений
в техническую поддержку ЕФР после интеграции с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений
в техническую поддержку сократилось на 20 000
и уменьшило ее нагрузку
в 2 раза.
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей к Хинтед
и количество обращений
в техническую поддержку ЕФР после интеграции с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений
в техническую поддержку сократилось на 20 000
и уменьшило ее нагрузку
в 2 раза.
Решение
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей к Хинтед
и количество обращений в техническую поддержку ЕФР после интеграции
с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений в техническую поддержку сократилось на 20 000 и уменьшило ее нагрузку в 2 раза.
Внедрили интерактивные подсказки Хинтед в сложные клиентские продукты системы ЕФР (заведение индивидуальных, инвестиционных счетов и т.д.), замерили количество обращений пользователей к Хинтед
и количество обращений в техническую поддержку ЕФР после интеграции
с Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед количество обращений в техническую поддержку сократилось на 20 000 и уменьшило ее нагрузку в 2 раза.
Клиент
Теле2
Задача клиента
Снизить количество ошибок пользователей при работе с ПО, затраты на обучение сотрудников и количество нецелевых обращений на линию поддержки. Повысить лояльность пользователей NPS
Теле2
Задача клиента
Снизить количество ошибок пользователей при работе с ПО, затраты на обучение сотрудников и количество нецелевых обращений на линию поддержки. Повысить лояльность пользователей NPS
Проблема
- Пользователи делают много ошибок при работе в корпоративном ПО WebDealer. В связи с этим компания несет серьезные репутационные риски.
- Большие затраты на обучение сотрудников
- Поток нецелевых обращений на линию поддержки
- Низкая лояльность пользователей к взаимодействию с софтом
Решение
Сделать интерактивные подсказки по самым частым вопросам и сценариям использования ПО WebDealer, вынести их в виджет быстрой помощи прямо в системе
Результат
Сделать интерактивные подсказки по самым частым вопросам и сценариям использования ПО WebDealer, вынести их в виджет быстрой помощи прямо в системе
Результат
- Сокращение количества пользовательских ошибок в среднем на 10-40% в зависимости от сценария
- Кол-во нецелевых обращений на линию поддержки снизилось на 27%
- NPS - Положительных отзывов по опросу 75%
- Все метрики были успешно выполнены - минимальная экономия средств на сопровождение и поддержку пользователей составит 3000000 ₽ в месяц (исходя из количества сотрудников технической поддержки и средней заработной платы 30000 ₽
Клиент
ВТБ
Задача клиента
Уменьшить трудозатраты на создание учебных материалов
ВТБ
Задача клиента
Уменьшить трудозатраты на создание учебных материалов
Клиент
ВТБ
Задача клиента
Уменьшить трудозатраты
на создание учебных материалов
ВТБ
Задача клиента
Уменьшить трудозатраты
на создание учебных материалов
Проблема
При внедрении новой системы создание бумажных учебных материалов для новых пользователей занимало от 8 до 16 часов работы бизнес-аналитика, после обновления системы на переписывание этих инструкций тратилось еще около
4 часов рабочего времени.
Как было до
Писали инструкции вручную, постоянно обновляли - тратили время бизнеса и аналитиков.
При внедрении новой системы создание бумажных учебных материалов для новых пользователей занимало от 8 до 16 часов работы бизнес-аналитика, после обновления системы на переписывание этих инструкций тратилось еще около
4 часов рабочего времени.
Как было до
Писали инструкции вручную, постоянно обновляли - тратили время бизнеса и аналитиков.
Проблема
При внедрении новой системы создание бумажных учебных материалов для новых пользователей занимало от 8 до 16 часов работы бизнес-аналитика, после обновления системы на переписывание этих инструкций тратилось еще около 4 часов рабочего времени.
Как было до
Писали инструкции вручную, постоянно обновляли - тратили время бизнеса и аналитиков.
При внедрении новой системы создание бумажных учебных материалов для новых пользователей занимало от 8 до 16 часов работы бизнес-аналитика, после обновления системы на переписывание этих инструкций тратилось еще около 4 часов рабочего времени.
Как было до
Писали инструкции вручную, постоянно обновляли - тратили время бизнеса и аналитиков.
Решение
Внедрили интерактивный центр помощи
с интерактивными сценариями Хинтед
с возможностью изменять их при обновлении
системы. Сравнили трудозатраты
на разработку бумажных инструкций
и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций к системе вместо 16 часов работы начал занимать 2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат в пользу Хинтед.
Внедрили интерактивный центр помощи
с интерактивными сценариями Хинтед
с возможностью изменять их при обновлении
системы. Сравнили трудозатраты
на разработку бумажных инструкций
и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций к системе вместо 16 часов работы начал занимать 2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат в пользу Хинтед.
Решение
Внедрили интерактивный центр помощи с интерактивными сценариями Хинтед с возможностью изменять их при обновлении системы. Сравнили трудозатраты на разработку бумажных инструкций и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций к системе вместо 16 часов работы начал занимать
2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат в пользу Хинтед.
Внедрили интерактивный центр помощи с интерактивными сценариями Хинтед с возможностью изменять их при обновлении системы. Сравнили трудозатраты на разработку бумажных инструкций и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций к системе вместо 16 часов работы начал занимать
2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат в пользу Хинтед.
Решение
Внедрили интерактивный центр помощи с интерактивными сценариями Хинтед
с возможностью изменять
их при обновлении системы. Сравнили трудозатраты
на разработку бумажных инструкций и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций
к системе вместо 16 часов работы начал занимать
2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат
в пользу Хинтед.
Внедрили интерактивный центр помощи с интерактивными сценариями Хинтед
с возможностью изменять
их при обновлении системы. Сравнили трудозатраты
на разработку бумажных инструкций и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций
к системе вместо 16 часов работы начал занимать
2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат
в пользу Хинтед.
Решение
Внедрили интерактивный центр помощи
с интерактивными сценариями Хинтед с возможностью изменять их при обновлении системы. Сравнили трудозатраты на разработку бумажных инструкций
и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций
к системе вместо 16 часов работы начал занимать
2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат
в пользу Хинтед.
Внедрили интерактивный центр помощи
с интерактивными сценариями Хинтед с возможностью изменять их при обновлении системы. Сравнили трудозатраты на разработку бумажных инструкций
и интерактивных подсказок Хинтед.
Результат
После внедрения Хинтед процесс создания инструкций
к системе вместо 16 часов работы начал занимать
2 часа 15 минут. Экономия 86%, сокращение трудозатрат
в пользу Хинтед.
Проблема
При внедрении новой системы создание бумажных учебных материалов для новых пользователей занимало от 8 до 16 часов работы бизнес-аналитика, после обновления системы
на переписывание этих инструкций тратилось еще около 4 часов рабочего времени.
Как было до
Писали инструкции вручную, постоянно обновляли - тратили время бизнеса и аналитиков.
При внедрении новой системы создание бумажных учебных материалов для новых пользователей занимало от 8 до 16 часов работы бизнес-аналитика, после обновления системы
на переписывание этих инструкций тратилось еще около 4 часов рабочего времени.
Как было до
Писали инструкции вручную, постоянно обновляли - тратили время бизнеса и аналитиков.
Уникальное российское программное обеспечение для автоматизированного создания сценариев работы пользователей в ИТ-системах и, на базе этих сценариев, создания целого пакета пользовательских и учебных документов по ИТ-системам и бизнес-процессам
UNADESK для бизнеса - это:
- Повышение производительность труда
- Повышение скорости бизнес-процессов
- Уменьшение затрат на ИТ обучение
- Экономия времени
Успешные кейсы внедрения
Страховая компания
Уровень удовлетворенности пользователей: 9 /10
Уровень удовлетворенности пользователей: 8,7 /10
Задача: запустить UNADESK в продуктивную эксплуатацию, собрать и обработать обратную связь от пользователей
Результат:
Результат:
- Сокращение затрат на создание пользовательской и учебной документации
- Сокращение стоимости подготовки пользователей при внедрении новых ИТ-систем
- Сокращение затрат на ИТ-поддержку сотрудников
- Сокращение затрат на онбординг и адаптацию сотрудников
Финансовая организация
Задачи:
Результат:
- Самостоятельно создать документы по различным системам в UNADESK, как веб, так и десктопные приложения. Создать описания выбранных сквозных бизнес-процессов.
- Собрать обратную связь от различных категорий пользователей: авторов, пользователей, администраторов.
- Отработать техническую инсталляцию ПО на внутренних серверах Клиента.
Результат:
- Существенное сокращение трудозатрат по созданию пользовательской и учебной документации по сквозным бизнес-процессам.
- Сокращение затрат на ИТ-поддержку сотрудников
- Сокращение затрат на онбординг и адаптацию сотрудников
Задачи:
Результат:
- Самостоятельно создать документы по различным системам в UNADESK, как веб, так и десктопные приложения. Создать описания выбранных сквозных бизнес-процессов.
- Собрать обратную связь от различных категорий пользователей: авторов, пользователей, администраторов.
- Отработать техническую инсталляцию ПО на внутренних серверах Клиента.
Результат:
- Существенное сокращение трудозатрат по созданию пользовательской и учебной документации по сквозным бизнес-процессам.
- Cокращение затрат на ИТ-поддержку сотрудников
- Сокращение затрат на онбординг и адаптацию сотрудников
Банк «Газпромбанк» (АО)
"
"
Вместо скучных текстов наглядное, живое
и запоминающееся представление информации. Количество предложений по реализации, добавление эффектов и «фишек» в ролик превышает все самые смелые ожидания заказчика.
и запоминающееся представление информации. Количество предложений по реализации, добавление эффектов и «фишек» в ролик превышает все самые смелые ожидания заказчика.
Четко, емко, с юмором, наглядно и очень показательно. Хочется отметить интересный ход – ролик снят от первого лица и чувствуешь себя главным героем истории, а это очень вовлекает. Круто) Мне и моим коллегам все очень понравилось!
Четко, емко, с юмором, наглядно
и очень показательно. Хочется отметить интересный ход – ролик снят от первого лица и чувствуешь себя главным героем истории, а это очень вовлекает. Круто) Мне и моим коллегам все очень понравилось!
и очень показательно. Хочется отметить интересный ход – ролик снят от первого лица и чувствуешь себя главным героем истории, а это очень вовлекает. Круто) Мне и моим коллегам все очень понравилось!
"
"
Яндекс.Маркет
ВТБ Страхование
"
"
Интерактивное видео — это свежий глоток воздуха в системе дистанционного обучения. Такие видео интересны и креативны, и информация в них легко и надолго запоминается пользователями курса.
Интерактивное видео — это свежий глоток воздуха в системе дистанционного обучения. Такие видео интересны и креативны,
и информация в них легко и надолго запоминается пользователями курса.
и информация в них легко и надолго запоминается пользователями курса.
"
"
Федеральная сеть магазинов «Дикси»
Интерактивные ролики — это идеальный вариант учебного контента. Каждый тезис проиллюстрирован сценкой, которая наглядно показывает последствия выбора разных поведенческих сценариев. Материал подается с юмором, что обеспечивает внимание сотрудников во время обучения, они с улыбкой узнают ситуации, с которыми приходится сталкиваться в работе.
Интерактивные ролики — это идеальный вариант учебного контента. Каждый тезис проиллюстрирован сценкой, которая наглядно показывает последствия выбора разных поведенческих сценариев. Материал подается
с юмором, что обеспечивает внимание сотрудников во время обучения, они с улыбкой узнают ситуации, с которыми приходится сталкиваться в работе.
с юмором, что обеспечивает внимание сотрудников во время обучения, они с улыбкой узнают ситуации, с которыми приходится сталкиваться в работе.
Вместо скучных текстов наглядное, живое и запоминающееся представление информации. Количество предложений
по реализации, добавление эффектов и «фишек» в ролик превышает все самые смелые ожидания заказчика.
по реализации, добавление эффектов и «фишек» в ролик превышает все самые смелые ожидания заказчика.
Отзывы клиентов
Оставьте заявку
и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер
и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ЭКОСИСТЕМА
НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
СЕРВИСЫ
Через обучение - к успеху! Знания работают на вас